Как описать бизнес-процесс получения новых клиентов

Перечисленные факторы свидетельствуют об актуальности темы исследования. Для достижения этой цели были поставлены и решены следующие задачи: Научная новизна Результаты диссертационного исследования, характеризуются научной новизной: Проведен реинжиниринг, получена модель бизнеспроцесса и внедрен корпоративный стандарт исполнения бизнеспроцесса, позволяющие сократить время подключения абонента к услуге, повысить контролируемость выполнения процесса, сократить число фиктивных абонентов, устранить причины утери информации о заявках на подключение к услуге. Разработана инфологическая модель обработки заявки на подключение к услуге широкополосного доступа к сети Интернет, характеризующаяся учетом полного цикла документооборота внутри бизнес-процесса, которая позволяет алгоритмизировать процесс документооборота, осуществить автоматическое распределение станционной емкости между потенциальными абонентами. На основе инфологических моделей обработки заявки и распределения оборудования, а также после проведения нормализации существующих таблиц учета оборудования и абонентов построена концептуальная модель базы данных, отличающаяся от существующей реляционностью, целостностью ссылок и сущностей и устранением избыточности дублирования информации. Практическая ценность работы заключена в следующем: На основе предложенных методов и алгоритмов разработана автоматизированная система документооборота, которая позволяет: Использование данной системы позволяет избавиться от дублирования данных, повысить достоверность контролируемых показателей, а также прогнозировать прирост абонентов для заблаговременного расширения того или иного узла. Краткое содержание работы В первой главе проведен анализ рынка и обзор технологий по предоставлению широкополосного доступа к сети Интернет.

Статьи консультантов

Эффективная работа крупной компании электросвязи немыслима без подключения ее филиалов к единым корпоративным БД, системам бухгалтерского и складского учета, организации оперативного обмена информацией между сотрудниками и обеспечения доступа к специализированным внешним информационным системам и сети Интернет. Организовать все эти и многие другие современные виды связи позволяет информационно-транспортная сеть ИТС — сеть универсального доступа.

Она базируется на собственной мощной - и -сети компании и обеспечивает возможность с необходимой высокой скоростью передавать информацию практически любого вида данные, речь, видео и любого объема, между любыми видами сетевого оборудования.

по предоставлению услуги доступа к сети Интернет согласно схеме IDF0, которые На основе детализированной диаграммы бизнес-процесса (рис.

Для этой папки, ее подпапок и файлов , Б. Создание файлового информационного ресурса При создании файлового информационного ресурса выполняются следующие действия: Создаются группы доступа пользователей. Если сервер, на котором размещен файловый информационный ресурс, является членом домена, то создаются доменные группы. Если нет, то группы создаются локально на сервере. На корневой каталог и промежуточные каталоги файлового информационного ресурса назначаются права доступа согласно шаблонам прав доступа.

В группы доступа пользователей добавляются учетные записи пользователей в соответствии с их полномочиями. При необходимости для файлового информационного ресурса создается сетевая папка . Предоставление пользователю доступа к файловому информационному ресурсу Учетная запись пользователя помещается в соответствующую группу доступа пользователя в зависимости от его полномочий.

Оглавление журнала Процессы внедрения новых информационных технологий оказывают влияние на все сферы деятельности отдельного предприятия и экономики в целом. Под воздействием этих процессов находятся как вертикальные экономические структуры отдельные предприятия, финансово-промышленные группы, корпорации и объединения, международные объединения и целые рынки , так и горизонтальные структуры рынок товаров и услуг, финансовый рынок, рынок рабочей силы.

Формируется новое экономическое пространство — новый рынок, или Интернет-рынок, как система новых экономических отношений. В России процесс интеграции находится в стадии зарождения, но, несмотря на трудности и проблемы, все большее число предприятий осознают новые возможности ведения бизнеса в Интернет-среде [1].

В статье описаны основные бизнес-процессы создания объектов сотовой Процессами развития сотовой сети. схемы управления бизнес- процессами сотовой компании, процессы Предоставление доступа в сеть Интернет;.

Расширенная схема деятельности организации связи. Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня г. Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном по состоянию на 1 января текущего года информационном указателе"Национальные стандарты", а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе"Национальные стандарты".

В случае пересмотра замены или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя"Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет . Стандарты устанавливают классификационную схему производственных процессов организаций связи, терминологию, метод иерархической декомпозиции процессов, стандартные элементы процессов и методологию построения моделей производственных процессов из стандартных элементов.

Для уровня 1 элементами являются группы процессов. Каждой группе процессов уровня 1 соответствует своя совокупность элементов процессов уровня 2, которая устанавливается отдельным стандартом. Элементы процессов уровня 2 являются наиболее крупными строительными блоками, которые могут быть использованы при моделировании, их функциональность соответствует функциональным областям управления.

Моделирование бизнеса в интернет-среде

Компания владеет высокотехнологичной и сильной технической базой, разветвленной телефонной сетью общего пользования, протяженными внутриреспубликанскими линиями связи, узлами коммутации, системами передачи данных, теле- и радиовещания. Компания деятельно развивает технологическую базу, благодаря чему абоненты получают скоростной доступ к сети Интернет по и технологии . Каждый год расширяется сеть кабельного и -телевидения, в городах республики вводятся мульти сервисные сети передачи данных.

Внедрен в действие ряд интерактивных сервисов для абонентов -телевидения. Общество осуществляет основную деятельность в соответствии с Законодательством о связи, положениями, правилами, инструкциями органов по связи Российской Федерации и Республики Башкортостан на основании следующих лицензий на передачи услуг связи, выданных Минсвязи Российской Федерации:

В статье рассматриваются основные бизнес-процессы ПАО « Башинформсвязь». чему абоненты получают скоростной доступ к сети Интернет по — предоставление данных, за исключением услуг связи по карта, а выходной информацией является завершение оплаты.

Ядро предоставляет следующие ключевые возможности: При определении стоимости услуги система может учитывать время суток, выбранный календарь, скидки или наценки для конкретного клиента, на услугу в составе пакета и т. Возможно применение сложной логической тарификации — например, при превышении некоторого объема услуги производится замена оплаты всего объема услуги по новой цене или по цене другой услуги.

Конвергентный биллинг всех предоставляемых интернет-услуг. Такая технология обеспечивает гибкость системы, облегчает наращивание ее возможностей, позволяет повысить ее пропускную способность. Поддержка кредитной и авансовой схем расчетов. В то же время для клиентов, работающих в кредит, возможна отложенная тарификация, что обеспечивает оптимальное распределение системной нагрузки. Мониторинг финансовых средств на лицевом счете и ограничение доступа к услугам в зависимости от состояния лицевого счета.

Предоставление отчетной информации по объему оказанных услуг, начислениям, платежам, выставленным счетам, предоплаченным картам, притоку и оттоку клиентов, распределению трафика и т. Дополнительные модули — поддержка услуг междугородней и международной -телефонии, а также взаиморасчетов с партнерами. -роуминг — поддержка -звонков по карте, выпущенной одним оператором, в зоне действия другого оператора.

Предоставление доступа к местной телефонной сети

Многие начинающие разработчики -сайтов думают, что достаточно создать какую-либо страницу в Интернете, как о ней узнают миллионы людей. Это - глубочайшее заблуждение. Самое сложное заключается в другом - как донести информацию до пользователя, не затерявшись в Сети? Здесь на первый план выступает процедура продвижения своего сайта и маркетинга предлагаемых товаров услуг.

Основные сложности заключаются в необходимости регистрации сайта в различных каталогах, поисковых и рейтинговых системах. А поскольку Сеть"живет", т.

Правила определения и предоставления технических . Схема бизнес- процесса Этап 1 «Прием и регистрация Заявления от Заявителя». .. телекоммуникационной сети"Интернет" в порядке, установленном организацией е) обеспечить доступ организации водопроводно- канализационного хозяйства.

При соединении с последним других абонентских устройств пользователю предоставляются услуги местной, междугородной и международной телефонной связи, а также другие сопутствующие и дополнительные услуги. Схема бизнес-процесса предоставления доступа к местной телефонной сети в Димитровградском РУЭС г. На данном этапе абонент получает доступ к городской телефонной сети. Чтобы получить доступ к автоматической междугородной сети или какие-либо другие платные дополнительные услуги предупреждение о входящем вызове, конференц- связь, АОН, тональный набор и т.

После этого заявление на оказание дополнительных услуг возвращается в абонентский отдел, который также заносит эти данные в БД по абонентам для начисления оплаты за дополнительные услуги. Заметим, что цен тральная бухгалтерия на рис. К недостаткам бизнес-процессов, приведенных на рис. После получения этих данных от информационной системы, которая может обладать рабочими функциями экспертной системы, он оперативно принимает решение: Можно видеть, что здесь, при благоприятном стечении обстоятельств наличие технического ресурса, расположение кассы в техническом здании или расчет по кредитной карточке и т.

Для обеспечения максимального быстродействия, непрерывности и законченности данного биз- нес-процесса необходимо сформировать команду сотрудников, работающих напрямую, используя горизонтальные связи, без дополнительных согласований с вышестоящим руководством.

Бизнес-процессы в новостных СМИ: опыт графической презентации

Действия — узкоспециализированные функции нижнего уровня, из которых состоят процедуры. Получение и обработка заявки 2. Провести интервью с клиентом 2. Получить минимальный комплект документов от клиента 2. Оказать содействие клиенту в оформлении заявки 2.

Но следует отметить, что проекты описания бизнес-процессов Поскольку нет формализованных схем и регламентов, основная . доступе в сети Интернет либо в соответствующих приложениях к программным продуктам; . Положение Банка России № П «О порядке предоставления.

Доступ в Интернет из корпоративной сети: За работу канала доступа обычно отвечает Интернет-провайдер , но и системному администратору компьютерной сети предприятия, даже небольшого, приходится решать ряд организационных и технологических задач. Два метода Существует два основных метода предоставления пользователям корпоративной сети доступа к - и -сервисам: В первом случае рис.

Кроме того, существуют комплексные специализированные аппаратно-программные шлюзы. Для терминальных рабочих мест организация доступа по -адресам технически невозможна, так как все они используют один -адрес терминального сервера. Доступ в Интернет по -адресу компьютера пользователя. Во втором случае происходит авторизация пользователя по имени доступа и паролю, выделенному сотруднику. Рассмотрим типовую схему рис. Доступ в Интернет через прокси-сервер.

При повторном запросе эти данные извлекаются уже из кэша если, конечно, -страница допускает кэширование , что происходит гораздо быстрее и не занимает к тому же канал доступа. Данные в кэше могут обновляться в зависимости от настройки самого прокси-сервера.

2.6. Бизнес-процессы по предоставлению мобильных услуг сети Интернет

СКС Для торговых компаний Торговые центры с их кафе, ресторанами, кинотеатрами, спортивными играми, магазинами всех возможных категорий прочно вошли в разряд индустрии развлечений, однако изнутри, с коммерческой стороны, — это полноценные бизнес-центры, состоящие из офисов разных фирм. А потому им также необходима грамотная организация телекоммуникационной инфраструктуры. Потребности таких организаций значительно отличаются от требований офисов, однако торговым точкам всё равно нужна связь с поставщиками, складами, оптовыми заказчиками и клиентами.

Следует отметить, что эффективнее и экономически выгоднее привлекать оператора на этапе проектирования или строительства, чтобы подключение центра и внутренняя кабельная развертка были спланированы и реализованы в ходе строительства. При данной схеме сотрудничества с оператором компания проводит аудит потребностей конкретного торгового центра, разрабатывает проект телекоммуникационной инфраструктуры, подбирает и предоставляет необходимое оборудование на различных финансовых условиях, обеспечивает услугами связи штабы строительства.

Создавайте и автоматизируйте бизнес-процессы на интеллектуальной BPM - от его типа: производственный или кадровый, продажа или предоставление электронная почта, онлайн-чат, SMS, социальные сети и т.д. Для построения процесса используются графические элементы в виде блок-схем.

На практике возможны отклонения и компромиссы, применимость которых требует анализа в контексте конкретной организации с учетом всех возможностей и ограничений. Например, включение вопросов разработки в охват управления уровнем ИТ-услуг в функциональной структуре возможно за счет назначения двух ответственных за каждую ИТ-услугу одного — за развитие и второго — за предоставление услуги, от подразделений разработки и эксплуатации соответственно , особенно в филиальной сети с централизованной разработкой и децентрализованной функцией эксплуатации.

Или назначение роли менеджера ИТ-услуги выделенным сотрудникам возможно даже сотрудникам внешней организации-подрядчика , не выполняющим ни функций бизнес-аналитиков, ни функций ответственных за ИТ-системы. При этом если вы отклоняетесь от представленных базовых моделей, необходимо сразу планировать какие дополнительные организационные меры вам потребуются, чтобы итоговое решение оказалось работоспособным. Например, если в функциональной структуре вы решите обеспечить включение в рамки сервисных отношений разработку, то как вы обеспечите единство ответственности за ИТ-услугу?

Как потребуется изменить отношения подразделений разработки и эксплуатации? Или если в доменной структуре вы решите назначить роли менеджеров ИТ-услуг ответственным за ИТ-системы, поскольку бизнес-аналитики находятся вне ИТ-подразделения, то как вы добьетесь эффективного диалога между менеджерами услуг и заказчиками по вопросам обеспечения новых бизнес-потребностей? Как будете контролировать целостность реализации от постановки задачи до внедрения в случае влияния новых разработок сразу на несколько ИТ-систем?

Как обеспечите баланс между развитием бизнеса и операционной стабильностью?

Анализ бизнес-процессов в ПАО «Башинформсвязь»

Использование современного оборудования, позволило компании выйти на высокий уровень предоставления беспроводной передачи данных, доступа к сети Интернет и телефонии. Профессионализм, предельное внимание к качеству, круглосуточный мониторинг состояния сети и техническая поддержка, современные технологии и оборудование обеспечивают гарантию получения качественных услуг связи!

Широкополосная сеть беспроводного доступа - — это высокотехнологичные и эффективные телекоммуникационные услуги для оптимизации Вашего бизнеса! Интернет, основные и резервные каналы передачи данных, организация последней мили, телефония, многоканальные телефонные номера, , виртуальная АТС.

Редакция: 2/, № бизнес-процесса: БП.ПР . Схема прокладки кабелей связи в существующей телефонной канализации, по существующим опорам; .. Для организации услуг передачи данных и доступа к сети Интернет.

Управление проектами Недавно на Хабре были опубликованы несколько статей раз , два на тему бизнес-процессов. Там утверждается, что в этой области всё настолько усложнено и запутанно, что разобраться в этом нельзя. Также было высказано подозрение, что теория процессного управления — по сути чистый пиар и маркетинг, не имеющий практической пользы. Я много лет занимаюсь процессным управлением и, раз уж эта тема была поднята, опишу что это такое и зачем оно нужно.

В случае, когда не производится автоматизация исполнения бизнес-процессов. Задача — составить описание бизнеса в виде графических диаграмм, которые легко воспринимаются людьми. Такие диаграммы фактически представляют собой специальный язык общения менеджеров, бизнес-аналитиков и руководителей предприятий и используются для выработки и объяснения базовых решений по организации бизнеса предприятия.

В случае, когда бизнес-процессы непосредственно исполняются в компьютерной среде предприятия. Будем называть процессы этого вида — исполнимые бизнес-процессы. Этим бизнес-процессам и посвящена данная статья. В ней к бизнес-процессам относятся два понятия: Иногда определение бизнес-процесса также называют шаблоном бизнес-процесса.

Предоставление услуг информационно-транспортной сети

Создание объектов свят Рис. Структура бизнес-процессов оператора сотовой связи. Как следует из представленной схемы управления бизнес-процессами сотовой компании, процессы создания объектов сотовой связи являются частью обеспечивающих процессов компании, внося свой существенный вклад в её эффективное развитие. Стоит отметить, что помимо предложенной автором структуры бизнес-процессов компании сотовой связи, исследователи предлагают также другие подходы к классификации бизнес-процессов рассматриваемой сферы.

Чаадаев предлагает разделять всю совокупность бизнес-п роцессов компаний сотовой связи на две группы1: В первой группе выделяются следующие бизнес-процессы - Процессы предоставления доступа к телефонной сети и организаций услуг местной, 1 Чаадаев В.

Такую схему можно полностью реализовать на базе программного Доступ в Интернет по IP-адресу компьютера пользователя. . серверах (, McAfee,"Антивирус Касперского Business Optimal" и т. д.) Процесс установки ОС FreeBSD, конфигурирование сетевых интерфейсов.

Предоставление доступа к местной телефонной сети Предоставление доступа к телефонной сети — выделение пользователю при заключении договора об оказании услуг телефонной связи абонентского номера, по которому идентифицируется подключенное к телефонной сети абонентское устройство. При соединении с последним других абонентских устройств пользователю предоставляются услуги местной, междугородной и международной телефонной связи, а также другие сопутствующие и дополнительные услуги.

Схема бизнес-процесса предоставления доступа к местной телефонной сети в Димитровградском РУЭС г. На данном этапе абонент получает доступ к городской телефонной сети. Чтобы получить доступ к автоматической междугородной сети или какие-либо другие платные дополнительные услуги предупреждение о входящем вызове, конференц- связь, АОН, тональный набор и т.

После этого заявление на оказание дополнительных услуг возвращается в абонентский отдел, который также заносит эти данные в БД по абонентам для начисления оплаты за дополнительные услуги. Заметим, что центральная бухгалтерия на рис.

Описание бизнес-процесса

Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает тебе больше зарабатывать, и что ты можешь сделать, чтобы очиститься от него полностью. Нажми тут чтобы прочитать!